¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

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¿Cuándo llegará mi pedido?

Dependiendo de la compañía de envío elegida y el responsable a cargo de la entrega, contamos con un grupo de responsables de envío ubicados en las principales ciudades. Por lo general, toma de 1 a 3 días para que el pedido sea confirmado.

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¿Hay entrega fuera del país?

Actualmente, las compañías de envío con las que trabajamos solo realizan entregas dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de entrega.

Puedes solicitar una entrega fuera del país contactando al equipo de la tienda a través de WhatsApp, proporcionando información sobre el peso del producto y precios para transportistas internacionales que no están registrados actualmente en la tienda.

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¿Qué hago si recibo un producto con defecto de fabricación?

Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución e intercambio. En caso de que se acuerde la devolución por defecto del producto, se calculará el valor del envío de la compañía y el costo del flete será devuelto al cliente. Sin embargo, el valor del producto no será reembolsado al cliente según la política de devoluciones.

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Quiero pedir grandes cantidades. ¿Hay algún descuento?

La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y hay un descuento que varía entre el 10% y el 20% en ciertos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto y preguntar sobre las cantidades disponibles.